Política de privacidad

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PÁGINA WEB DE FEDE FINA ELEGANCIA, DISEÑO EXCLUSIVO

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en este caso es FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo (en lo sucesivo “FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo”), quien cuenta con un personal encargado de Privacidad como persona responsable de la protección de sus datos personales. Para todo lo relativo a este aviso de privacidad, favor de contactarnos al correo electrónico ventas@fede.company, a los teléfonos (591) 72220377 y (591) 70708171, o bien al domicilio ubicado en la calle Tikallajta N° 4134, zona Anexo colón (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”).

La información de contacto proporcionada anteriormente es de uso exclusivo para el tratamiento de datos. Temas relacionados con atención a clientes, favor de comunicarse a los datos de contacto establecidos en los Términos y Condiciones de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo.

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE:

A. Datos personales obtenidos directamente de Usted.

La información que recopilamos acerca de Usted serán datos personales que nos ha proporcionado directamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tienda virtual, aplicaciones móviles, en la tienda, etc. Los datos personales tratados son los que a continuación se indican:

1. Datos personales
2. Nombre, correo electrónico
3. Número telefónico, fijo o celular.
4. Edad.
5. Fecha de nacimiento.

1. Datos financieros

Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).

Dirección de facturación y envío.

1. Datos personales sensibles

Se hace de su conocimiento que FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, no trata datos sensibles a través de su página web.

Menores de edad

No recopilamos a sabiendas información personal en línea de niños menores de 13 años.

B. Datos personales obtenidos de otras fuentes

Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal descrita en el apartado que antecede, incluyen:

Nuestros sistemas de punto de venta.

Mediante transferencia por parte de otras empresas dedicadas al mismo rubro.

Terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).

C. Datos personales que recopilamos de manera automática

También recopilaremos información personal acerca de Usted cuando interactúe con nuestra marca, sitio web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:

Información sobre los sitios web de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:  

• Su dirección IP

• La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web

• La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)

• Las páginas visitadas en nuestro sitio web

• Información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Cookies y dispositivos similares: Nosotros utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.

FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, recopila información que puede incluir datos personales cuando usted utiliza nuestra Plataforma; asimismo, utiliza diversos métodos, como cookies y etiquetas de píxeles para recopilar esta información, que puede incluir su:

1. Dirección IP
2. Identificador único de la cookie, información de la cookie e información sobre si su dispositivo tiene el software necesario para acceder a determinadas características
3. Identificador único del dispositivo y tipo de dispositivo
4. Dominio, tipo de navegador e idioma
5. Sistema operativo y ajustes del sistema
6. País y zona horaria
7. Sitios web visitados anteriormente
8. Información sobre su interacción con nuestra Plataforma, como el comportamiento de clic, las compras y las preferencias indicadas
9. Horas de acceso y URL de referencia.

III. FINES CON LOS que se utilizarán SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopila FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, por primera vez se registra y se utilizarán para fines de identificación y autenticación en todos los servicios de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, está información también se utiliza y analiza para los demás fines que se detallan a continuación:

A. Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo y Usted.

1. Contratar con FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, la compraventa de mercancía ofrecida por FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, vía Internet y a través de aplicaciones.
2. Brindarle los servicios contratados de manera eficiente, con la calidad y la exclusividad debida.
3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes.
4. Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega del producto, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido.
5. Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
6. Establecimiento de relaciones a través de proveedores de servicios, mismas que pueden ser plataformas tecnológicas, o telefónicas.
7. Realizar investigaciones a los proveedores de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, para verificar el uso de los datos proporcionados.
8. Fines de identificación, para efectos de crear un registro único, así como crear un perfil para Usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios.
9. Llevar a cabo el uso, registro y explotación de la App de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo.
10. Fines crediticios mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compra de mercancía ofrecida por FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, vía Internet.
11. Llevar a cabo controles para evaluar que su tarjeta de crédito o débito no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude.
12. Analizar su forma de interactuar con nuestra marca a través de diversos canales, incluyendo el sitio web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing.
13. Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos.
14. Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o de los demás a fin de prevenir, detectar o investigar fraudes, abuso, uso ilegal, violaciones de nuestros términos de uso, y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o la ley aplicable

B. Fines no necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo y Usted.

1. Informar sobre nuestros nuevos servicios y productos que estén relacionados con lo contratado anteriormente, compromisos y ofertas de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, así como información sobre productos y servicios que usted nos haya solicitado tales como promociones, programas de fidelización, eventos y nuestras aplicaciones.

1. Informar sobre el cambio en nuestros servicios.

1. Para fines de análisis e investigación general sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestra página y así, comprender el comportamiento o las preferencias de nuestro cliente para de esta forma prestarle los servicios que espera al usar nuestro servicio y aplicación y también comprender las mejores formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

1. Fines estadísticos y de rendimiento analítico financiero de las ventas y cadena de suministro para efectos de determinar si FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo se encuentra haciendo las cosas bien.

• Fines mercadotécnicos (marketing, reorientación y noticias), publicitarios o de prospección comercial con otras sociedades dentro del grupo de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, a través de los diversos canales que tiene implementado el responsable (por correo electrónico, por teléfono o en redes sociales).

• Invitar a promociones en las aplicaciones de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo.

• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones para efectos de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar nuestra tecnología.

• Enriquecimiento de nuestros datos para efectos de brindarle marketing personalizado, cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, ésta será combinada con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos.

C. Fines no necesarios no relacionados con marketing

Usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean tratados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, usted deberá de hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso V siguiente dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo no trate sus datos para dichos fines. Caso contrario, se entenderá que Usted consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente.

D. Fines no necesarios relacionados con marketing.

Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como, por ejemplo, un enlace a través del cual puede darse de baja. Si desea dejar de recibir mensajes de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, puede usar el enlace para darse de baja contenido en los mensajes que ha recibido o, alternativamente, podría ponerse en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que, si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando sus datos personales, en particular para poder conocer sus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing, ya sean personalizados o no.

Tenga en cuenta que algunas de nuestras aplicaciones móviles también podrían enviarle mensajes, incluyendo (si ha expresado su consentimiento) mensajes push, por ejemplo sobre los nuevos productos o servicios. En este caso, la aplicación móvil en cuestión le proporcionará avisos justo antes de que le enviemos las notificaciones push. Puede desactivar estos mensajes a través de los ajustes en el teléfono o en la aplicación, u optar por desinstalar la aplicación para dejar de recibir los mensajes.

IV. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Habrá ocasiones en las que necesitemos transferir sus datos personales de manera limitada fuera de Bolivia . Por ejemplo, la información personal que facilita al registrarse en nuestra página se guarda en Bolivia, pero también en la base de datos de nuestros proveedores de servicios en la nube ubicados fuera de Bolivia , para fines de autenticación de su cuenta e inicio de sesión. En tales circunstancias, FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo tomará las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas administrativas, físicas y técnicas que FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente. FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo trata sus datos personales con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

A. Con otras entidades del grupo FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo

Compartimos sus datos personales de manera limitada, las que nos facilita al registrarse en nuestra página web o aplicaciones con nuestra empresa en EEUU  para posibilitar el registro único y para fines de autenticación, de manera que pueda utilizar los mismos datos de inicio de sesión y que nuestros sistemas reconozcan sus datos en ambos sitios.

B. Con proveedores de servicios

Compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestro programa de fidelización y/o promociones, servicio de atención al cliente, pago y gestión contra el fraude, así como con agencias de calificación crediticia y proveedores de plataformas analíticas. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo y la Ley de Datos.

C. Otros casos en los que FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo transfiere su información.

Compartiremos su información personal con otros terceros (distintos de los descritos anteriormente, por ejemplo, centros deportivos o gimnasios o cuando usted decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de otros fabricantes) en otras circunstancias limitadas. En tales instancias, obtendremos su consentimiento para compartir su información personal de esta manera.

Salvo las excepciones previstas anteriormente, así como las mencionadas en el artículo 56 del Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013 (4), nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos al grupo corporativo al que pertenece FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo sin su consentimiento.

FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo revelará sus datos personales cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, para proteger la seguridad personal de los usuarios de la página web FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo al Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad usted acepta la transferencia de sus Datos que se efectuará, en su caso, en cumplimiento con el Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013.

V. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.

De conformidad con el Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013, usted tiene el derecho de acceder a los datos que posee FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo, y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, también tiene derecho a realizar la cancelación, objeción, revocación y otros que fueren pertinentes en cuanto a sus datos.

Para ejercer los Derechos, usted o su representante legal deberán elaborar la «Solicitud Ejercicio de los Derechos enmarcados en el Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013» y enviarla escaneada al correo electrónico: ventas@fede.company departamento de ventas,para su atención y seguimiento. Es importante que considere los siguientes puntos al momento de enviar o entregar su solicitud:

• Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
• Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
• Anexar copia del documento que acredite su identidad (Cédula de Identidad, cédula profesional o pasaporte vigente).

Si la solicitud se tramita a través de un representante legal, incluir el poder notarial en el que conste la facultad otorgada por usted para este trámite, o bien, una carta poder otorgada por usted con la firma de aceptación del apoderado, ante la presencia de dos testigos, debiendo incluir el nombre, firma, domicilio y copia fotostática de la identificación oficial de cada uno de los firmantes.

Para el caso de rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

Una vez que usted haya presentado su solicitud de manera personal en oficinas de la empresa, le sugerimos enviar un correo electrónico de seguimiento a: ventas@fede.company , bajo los supuestos establecidos en el Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013 (3), realizar la rectificación o cancelación de los datos.

FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días por el mismo medio por el cual usted haya realizado su solicitud, por medio de copias simples o electrónicamente, según sea el caso. En caso de que su solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles .

En caso de que usted solicite el acceso a sus datos personales, El Responsable le informará mediante el correo electrónico en el que comuniquemos nuestra respuesta a su solicitud, el medio por el cual se le dará acceso a su información en caso de ser procedente. El Responsable podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual le será informado.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos su información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable. En caso de que FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición otorgados por el Decreto Supremo Nº 1793, de 13 de noviembre de 2013, FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo deberá de justificar dicha negativa, teniendo usted el derecho para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos ante las instancias pertinentes para la activación del hábeas data según la CPE, dispuesta por el art. 23 parágrafo V.

VI. Tiempo de retención de la información personal

Mantener la información personal que recojamos mientras dure nuestra relación con usted, más un período razonable para tener en cuenta el requisito de retención legal aplicable o el período de prescripción, o según sea necesario con nuestros fines comerciales previamente.

Si acepta recibir comunicaciones de marketing, mantendremos la información necesaria para enviarle estas comunicaciones por un período de tres (3) años  después de que finalice nuestra relación con usted como cliente o después de su recepción, si usted es un cliente potencial.

Al finalizar el período de retención, su información personal se eliminará por completo.

VII. Cambios en la política de privacidad de FEDE – Fina Elegancia, Diseño Exclusivo

La ley aplicable y nuestras prácticas están sujetas a cambios con el transcurso del tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Página. Si cambiamos sustancialmente la forma en la que se procesan sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, si la ley lo requiere, le solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad y que se mantenga informado sobre nuestras prácticas.

Preguntas y comentarios

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes acerca de nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.

Si desea realizar algún comentario o realizar alguna pregunta o despejar alguna inquietud, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, comuníquese con el departamento de ventas a los teléfonos (591) 72220377 y (591) 70708171 o al correo electrónico a ventas@fede.company

Si se comunica con nosotros en relación con una queja sobre privacidad, se la evaluará con el objetivo de resolver el problema de manera oportuna y efectiva.